Services À propos Cas Contact
CASE STUDIES

Construit. Déployé. En production.

De vrais systèmes en production. Pas de démos, pas de preuves de concept, des solutions qui tournent chaque jour, servant de vrais utilisateurs et livrant des résultats mesurables.

01
Service client

Centre de contact IA

Le défi

Des centres de contact qui ne peuvent pas évoluer sans augmentation proportionnelle des coûts. De longs temps d'attente aux heures de pointe. Une qualité de service inconsistante entre les équipes. Le besoin d'une disponibilité 24h/24 financièrement impossible avec des équipes uniquement humaines.

Notre approche

Des agents vocaux IA intégrés à l'infrastructure téléphonique réelle, permettant une opérabilité 24h/24 à une fraction du coût. Monte en charge instantanément quand la demande explose. Toujours empathique, toujours serviable, chaque client est bien servi, quelle que soit l'heure ou la météo. Les agents humains se concentrent sur les cas complexes qui les nécessitent vraiment.

02
Construction & architecture

Agent de conformité toiture

Le défi

La vérification des plans de toiture par rapport aux normes de construction est péniblement manuelle. Des milliers de produits, réglementations et exigences législatives qui changent régulièrement. Des architectes et entrepreneurs passant des heures en vérification de conformité. Des erreurs qui ne sont découvertes qu'à l'inspection, causant des reprises coûteuses.

Notre approche

Un agent IA personnalisé qui vérifie les plans de toiture par rapport aux normes et exigences de conformité, les enrichit en une version conforme et les retourne prêts à l'emploi. Alimenté par une base documentaire extensive couvrant des milliers de produits, documents techniques et législations. Un moteur de règles IA-humain-dans-la-boucle personnalisé gère l'extrême complexité. En production, servant quotidiennement des entreprises de construction belges.

03
IT entreprise

Triage intelligent des e-mails

Le défi

Une entreprise IT belge noyée dans des e-mails entrants complexes. Chaque message nécessitant une lecture manuelle, le traitement des pièces jointes, l'extraction des questions et la rédaction de réponses. Des heures passées chaque jour au traitement répétitif des e-mails. Un langage et une qualité de réponse inconsistants dans toute l'organisation.

Notre approche

Des workflows agentiques qui lisent les e-mails, convertissent et stockent les pièces jointes, extraient les questions et rédigent des brouillons de réponse pour revue humaine. Temps de traitement réduit de plus de 90% par e-mail. Permet un langage uniforme et professionnel sur des sujets techniques complexes à l'échelle de l'entreprise. L'humain garde le contrôle, il révise et approuve, au lieu de rédiger de zéro.

04
Service terrain & support

Assistant de connaissances techniques

Le défi

Des équipes support et techniques sur le terrain qui peinent à trouver des réponses dans une documentation dispersée. La connaissance produit répartie sur des centaines de documents, manuels et fiches techniques. Des taux de résolution au premier passage faibles car la bonne information n'est pas accessible au moment voulu.

Notre approche

Un assistant de connaissances alimenté par un backend structuré qui organise tous les documents et données produit. Répond aux requêtes techniques avec un contexte pertinent, référence les documents sources et affiche les images pertinentes de la documentation. Améliore les taux de résolution au premier passage en mettant les bonnes connaissances entre les mains des personnes qui en ont besoin, au moment où elles en ont besoin.

Comment nous abordons chaque projet

Chaque cas suit la même approche structurée : Discover, Design, Deliver, Optimize. Pas d'étapes sautées. Pas de transferts. Les personnes qui découvrent sont celles qui livrent.

Notre méthodologie arrow_forward

Prêts à avancer?

Pas de pitch deck. Pas de processus commercial. Juste une conversation sur où vous en êtes et où vous voulez aller. S'il y a un fit, on avance. Sinon, pas de souci.

Démarrer une conversation arrow_forward